По мнению Всемирного экономического форума, среди работодателей одним из самых востребованных навыков к 2025 году будет умение анализировать информацию. И не зря: принятие решений на основе интуиции и эмоций может стоить бизнесу миллионы, в отличие от глубокого взгляда на проблему. 

Хелен Ли Буйг, эксперт по трансформации бизнеса, делится наблюдением в подкасте HBR on Strategy: многие проблемы в компаниях случаются из-за слабого критического мышления у руководителей, но все исправимо. В статье вы найдете советы Хелен, как развивать этот навык, а также список книг, которые помогут его культивировать.

Почему мыслить критически — важно 

Критическое мышление помогает ставить под сомнения любую информацию, а также смотреть на ситуацию с разных сторон, объективно и независимо. С помощью такого подхода легче принимать обдуманные решения, а значит, и управлять бизнесом.

«Мы живем в эпоху, когда нам не хватает времени остановиться и подумать. А ведь критическое мышление нужно для того, чтобы сделать шаг назад и задуматься над своими мыслями вместо того, чтобы оставаться в своем личном пузыре, подкрепляя собственное мнение первой попавшейся информацией» — Хелен Ли Буйг, эксперт по трансформации бизнеса.

По мнению Хелен, руководитель, который не умеет мыслить критически, всегда ссылается на продуктивность в команде и особенно внимательно следит за KPI. Но самое главное — он не умеет мыслить нестандартно и никогда не задает себе глубокие вопросы, например «Должны ли мы как команда делать что-то иначе? Что, если наших усилий сейчас недостаточно?». Скорее он склонен думать поверхностными парадигмами: 

• «Этот проект выглядит интересным, давайте начнем его, не углубляясь в детали»; 
• «Мы всегда так делали. Почему бы и не продолжить?»; 
• «Все говорят, что это работает, так что давайте тоже попробуем».

Три привычки, которые помогут развить критическое мышление

Хелен советует принимать бизнес-решения, основываясь на следующих принципах.

1. Сомневаться насчет своих предположений. 
2. Рассуждать логически. 
3. Мыслить разнообразно. 

Первая привычка: сомневаться 

Задавайте себе вопросы, которые помогают совершенствоваться и подвергать сомнению ежедневные решения. Как правило, они начинаются с фразы «Что, если…». Например: 

• «Что, если я в этот раз я сделаю по-другому?»;
• «Что, если бы я сделал клиенту другое предложение?»;
• «Что, если я изменю процессы? Изменения приведут к улучшениям?». 

«Хорошие руководители не только подвергают сомнению свой образ мышления, но и учат этому свою команду. Например, руководитель одной телекоммуникационной компании в Африке устроил для команды экскурсию по центрам обслуживания клиентов с более высоким рейтингом среди аудитории. Так, сотрудники получили возможность посмотреть на свою компанию под другим углом и примерить чужой опыт вместо того, чтобы замыкаться на своей собственной работе и стараться быть эффективными в своем измерении» — Хелен Ли Буйг, эксперт по трансформации бизнеса.

Вторая привычка: рассуждать логически 

Логическое мышление также сводится к умению задавать себе правильные вопросы и объективно смотреть на дела, принимать факты и спрашивать: «Есть ли другой способ ведения дел?»

«Расскажу историю одного из крупнейших в мире производителей алюминиевых труб. Среди его клиентов — L’Oréal, Procter & Gamble и другой крупный бизнес. Компания была в относительно трудном финансовом положении, однако генеральный директор игнорировал факты, поскольку был ослеплен необоснованным оптимизмом и надеждой, что его клиенты никогда не уйдут к другому поставщику. Я думаю, что за слепым оптимизмом часто скрывается способность рассуждать логически и задавать вопросы: «Может быть, мои клиенты решили сменить поставщика? Действительно ли конкурентная среда меняется? Существуют ли недорогие компании, которые могут поглотить мой бизнес даже при высокой пороговой ставке?» — Хелен Ли Буйг, эксперт по трансформации бизнеса.

Третья привычка: мыслить разнообразно

Расширяйте кругозор, общаясь с людьми из разных сфер. Например, пригласите на обед коллегу из другого отдела или из другой компании — пусть он занимается финансами, если вы, например, работаете в маркетинге. 

«Идея создать компанию Caudalie, которая производит средства по уходу за кожей на основе винограда, появилась случайно. Однажды друг семьи владельца виноградников возмутился, когда увидел, что чаны с виноградными шкурками просто выбрасываются. Он был врачом, и, по его мнению, это были не отходы, а сокровища. Такая история показывает, что люди из разных областей могут вместе придумать нечто новое или даже инновационное» — Хелен Ли Буйг, эксперт по трансформации бизнеса.

Несколько способов поддерживать критическое мышление 

Критическое мышление — это выученное поведение; навык, который можно научиться культивировать. По мнению Хелен, для этого есть несколько поддерживающих упражнений. 

1. Находить время на перерыв, чтобы разгрузить голову, остановиться и подумать: недолгая прогулка или пробежка, занятие медитацией или любым отвлеченным от основной работы делом. 

2. Учиться управлять эмоциями: сложно заниматься рациональным мышлением, если верх берут чувства и эмоции, которые выходят из-под контроля на важной встрече. 

3. Смотреть на ситуацию шире: не замыкаться на одной точке зрения, а всегда быть открытым для других мнений. 

Подборка из трех книг, которые помогут делать обоснованные выводы и мыслить критично даже в сложных ситуациях.

1. «Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение», Т. Чатфилд. 

Чем полезна: даст подсказки, как анализировать идеи и предложения, принимать обоснованные решения и критически относиться к любой информации.

2. «Думай медленно… Решай быстро», Д. Канеман.

Чем полезна: поможет узнать о способах мышления, на основе которых легче научиться избегать когнитивных искажений и предвзятости.

3. «В интернете кто-то неправ! Научные исследования спорных вопросов», А. Казанцева.

Чем полезна: подскажет, как различать факты и вымыслы, а также противостоять манипуляциям.