Последние годы Telegram активно обновляется. Сложно перечислить все функции, которые совмещает этот передовой мессенджер, но ему еще есть куда расти. Чаще всего Telegram в его развитии сравнивают с китайским супераппом WeChat. Редакция SM собрала идеи, фантазии и предположения экспертов на тему «Telegram будущего».

Каталог мини-аппов и ботов

Веб-приложения появились в Telegram в апреле 2022 года, позже мессенджер переименовал их в мини-приложения (Mini Apps). По сути, это веб-сайты, которые открываются внутри бота. Сторонние разработчики создают их для более удобного взаимодействия с пользователями.

Таких расширенных ботов уже много. Например, в недавнем конкурсе мини-приложений Telegram наградил 12 наиболее перспективных: это рисовальные доски для групповых чатов Paint Bot, шахматы Chess Now, редактор стикеров StickerWiz, заметки Notepher и другие.

Бизнес тоже использует мини-приложения, но с переменным успехом. В начале 2023 года Альфа-банк и ВТБ анонсировали запуск своих онлайн-банков в Telegram, но из-за того, что Роскомнадзор признал его иностранным мессенджером, банки отказались от интеграции в него своих решений (зато они доступны в VK). Есть, например, бот «Вкусно — и точка», в котором можно открыть меню и найти ближайший ресторан (но не заказать еду).

Логичным шагом будет создание каталога мини-приложений, считает основатель Trend Surfers Богдан Ломакин-Мороз. 

«Telegram сейчас не хватает единого окна с мини-аппами, в котором можно привычным поиском найти, например, сервис доставки еды», — говорит эксперт.

Telegram в этом плане двигается по пути китайского WeChat, в котором идея мини-аппов уже реализована. Строя собственную экосистему, Telegram полагается на сеть партнеров. Один из ключевых — блокчейн-платформа TON, которая в сентябре 2023 года заключила партнерство с Chainbase (инфраструктура данных для Web3) и Tencent Cloud (облачный провайдер). Последний принадлежит IT-гиганту Tencent, владеющему WeChat. Согласно анонсу, компании поддержат разработку мини-приложений Web3 в Telegram. «По мере снижения порога входа в TON-разработку в мессенджере будет появляться все больше простых в использовании децентрализованных сервисов и приложений», — сообщали в компании.

Каталог мини-приложений даст возможность интегрировать их в саму платформу Telegram. Ломакин-Мороз выделяет несколько преимуществ этого решения. Во-первых, уведомления от мини-аппов смогут приходить на устройства напрямую, а не в виде сообщения в чате. Такая механика уже реализована в VK, и это сводит количество касаний к минимуму, так как, нажав на пуш, пользователь будет сразу переходить в сам мини-апп. Во-вторых, каталог даст приложениям дополнительный охват за счет попаданий в тематические категории и подборки. «Когда размещаешь мини-приложение в каталоге VK, ты можешь получить 3–4 тыс. пользователей органически — просто потому, что ты попал в свою категорию, получил хорошие оценки», — поясняет Ломакин-Мороз. В-третьих, единая платформа позволит следить за появлением новых мини-аппов и ориентироваться среди них. Это привлечет новую аудиторию в эти сервисы. Наконец, каталог будет способствовать развитию сообщества авторов-разработчиков, которые смогут зарабатывать с помощью своих мини-аппов.

{{quote1}}

Пока разработка мини-аппов выглядит неоправданной. Нет ни общей платформы, ни минимальной собранной аудитории, ни статистики, ни инструментов для продвижения приложений.

{{quote2}}

Кошелек для повседневных платежей

В развитии экосистемы мини-приложений особую роль играет платежная система, через которую будут проходить транзакции от пользователей. Telegram сейчас поддерживает более 20 платежных систем, включая Apple Pay и Google Pay. И все же важнее всего собственная. Один из факторов успеха WeChat — внутренняя платежная система WeChat Pay. Сейчас с помощью нее пользователи проводят платежи в различных сервисах внутри экосистемы китайского мессенджера.

В Telegram нативно интегрирован криптокошелек Wallet: он находится в разделе «Настройки». Среди аудитории мессенджера Wallet не особо популярен, но вполне мог бы стать основным способом приема платежей от пользователей. 

{{quote3}}

Рекомендательная система

В Telegram огромное количество авторов и еще больше контента. Такой объем не то что не умещается в хронологический список чатов, а теряет свой потенциал в нем. Вдобавок у авторов почти нет возможностей продвигаться без рекламы. Сам Дуров при этом подчеркивает преимущество стандартной ленты Telegram: пользователи получают только тот контент, на который они подписались, поэтому каналы не могут быть использованы для усиления пропаганды.

Если Telegram не запустит классическую алгоритмическую ленту, которую мы видим в других соцсетях, то как минимум нужен ее аналог, считает Ломакин-Мороз. Лента даст возможность авторам быстрее растить свои каналы, к тому же станет дешевле стоить подписчик, как и стоимость показа, — соответственно, в Telegram будет больше рекламы. Это все сыграет в пользу экономики Telegram, которая сейчас как раз нуждается в дополнительных источниках дохода.

{{quote4}}

Первые подвижки в эту сторону уже есть. Недавно Telegram ввел рекомендации каналов. Мессенджер предлагает их на основе аудиторных пересечений с каналом, на который только что подписался пользователь. С одной стороны, это первый способ органически набрать аудиторию через сам Telegram, с другой — подписавшегося пользователя сразу уводят в другой канал, объясняет Ткачук.

Сооснователь TJournal и автор «Радиорубки Лихачева» Никита Лихачев считает, что решительных шагов Telegram в изменении классической ленты не будет предпринимать как минимум потому, что не бывает мессенджеров с алгоритмическим порядком сообщений. При этом дополнения наподобие рекомендации каналов вполне могут появиться.

{{quote5}}

Кастомизация профилей и бонусы для фанатов

Премиум-подписка появилась в Telegram в июне 2022 года. Мессенджер позиционирует ее как часть стратегии устойчивой монетизации мессенджера. По словам Дурова, чтобы покрыть затраты на содержание Telegram, достаточно 3% пользователей с премиум-подпиской. При нынешних показателях это 24 млн подписчиков. По последним данным, премиум оформили только 4 млн пользователей.

Самая значимая функция премиум-подписки — бусты (появились в сентябре 2023 года). Набрав нужное их количество от подписчиков, канал может постить сторис. С ноября Telegram также добавил для каналов возможность запускать розыгрыши премиум-подписки в обмен на бусты (четыре — за одну подписку). Для мессенджера это возможность увеличить количество платящих пользователей, для авторов — постить больше сторис и набрать новых подписчиков. Таким образом, Telegram постепенно выстраивает мост между премиум-пользователями и креаторами. Правда, нынешняя механика взаимодействия обходится каналам дорого: «Переложить оплату подписок на админов каналов — решение сколь наглое, столь и гениальное», — замечает Никита Лихачев.

{{quote6}}

Возможности премиума будут расширяться. «Скорее всего, у тех, кто забустил канал, появятся какие-то награды — например, уникальный стикер-пак или значок фаната. Еще один сценарий — доступ к каким-нибудь ИИ-функциям у подписчиков премиума», — полагает Богдан Ломакин-Мороз. Пользователям также может быть доступна кастомизация блоков, которые отображаются в профиле, в формате конструктора, делится идеей Данила Тамашов, руководитель отдела маркетинга и перформанса в агентстве SMIT.LINK.

Лента коротких видео

Нынешние форматы контента и способ их отображения в Telegram сильно ограничены. «Много свободного пространства в чате канала и мало инструментов для работы с контентом», — говорит Богдан Ломакин-Мороз.

В эту сторону Telegram тоже развивается. В октябре 2023-го мессенджер, например, расширил возможности верстки сообщений. Пользователь теперь может выделять часть текста как цитату (в том числе со ссылкой на сообщение) и регулировать предпросмотр ссылки. Спустя месяц в мессенджере появились репосты сторис, видеосообщения, текст и аудиодорожки в них.

Тем не менее еще многое предстоит обновить, считает Ломакин-Мороз. Это может быть сворачивание больших постов, чтобы они не занимали пространство в ленте канала, формат карусели для фотографий, чтобы листать их в окне чата, перепощивание поста в сторис, более заметное обозначение автора поста и другие возможности. Все это удачно сработает с новой лентой в Telegram, в которой найдется место не только текстовым форматам, но и для фото и видео.

В этом году Telegram сделал большой шаг, запустив отдельную ленту сторис для пользователей и каналов. Правда, пока их просматриваемость под вопросом: спрос на них гораздо ниже, чем на посты в каналах.

Для видео может появиться отдельная лента, как в WeChat. «Теоретически можно взять все видео из публичных каналов, и алгоритм уже отсортирует их для пользователя по вовлеченности. TikTok уже доказал, что ролики совершенно не обязательно должны быть правильных пропорций или высокого качества», — предполагает Лихачев. По его словам, лента коротких видео повысит вовлеченность аудитории, увеличит ее время в приложении, а у рекламодателей появится эффективный формат.

«Любые новые форматы — это потенциальные места для рекламы с новыми возможностями», — замечает Данила Тамашов.

Реклама в сторис и продвижение постов

Telegram несколько раз привлекал деньги через облигации на покрытие долгов и развитие мессенджера. Впервые это произошло в марте 2021 года: тогда компания получила $1 млрд, разместив пятилетние облигации. Не прошло и года, как мессенджер запустил рекламную платформу Telegram Ads, которая через полгода стала основным аргументом для запуска премиум-подписки.

Доходы с Telegram Ads, пожалуй, главный способ монетизации Telegram. К примеру, IT-гиганты Meta* и Google генерируют до 95% своей выручки за счет собственных рекламных сетей. У Telegram схожие перспективы, говорит Данила Тамашов.

{{quote7}}

Тамашов выделяет множество потенциальных сценариев, которые расширят возможности Telegram Ads:

1. Реклама в сторис и ленте чатов
2. Реклама в закрытых каналах, чатах и ботах
3. Картинки в текстовых объявлениях
4. Видеореклама
5. Регулирование размера и формы объявления
6. Продвижение авторского поста в других каналах

Будущее Telegram Ads также можно строить, отталкиваясь от проблемных зон самой рекламной платформы. Это в первую очередь небольшое количество настроек таргетинга, что усложняет выход на ЦА, и высокий порог входа (сейчас это происходит через агентства с бюджетом от €1,5 тыс.). 

{{quote8}}

Категории в «Избранном» и уведомление из архива

Пользователи хранят в избранных сообщениях сохраненный контент и заметки. Проблема этого чата в том, что в один момент он захламляется и разобраться в этом бывает тяжело. «Избранное» может улучшить, например, тематический классификатор или внедрение подразделов типа «Заметки».

Кроме этого, проблемой для многих авторов остается «Архив». Чаты и каналы, оказавшиеся в нем, не видны пользователю. При этом он может видеть их в папках, если они туда добавлены. 

{{quote9}}

_{* Корпорация Meta (владеет Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ.}