Первый набор эмодзи выпустили в 1999 году, и с тех пор их популярность только растет. В 2011-м клавиатура с эмодзи появилась в iOS, а в 2015-м Оксфордский словарь впервые назвал словом года не слово, а эмодзи 😂.
Эмодзи — это уже целый язык, который бесконечно трансформируется, обрастает своими правилами и интерпретациями. Мы собрали популярные исследования, чтобы разобраться, как мы говорим на языке эмодзи и что они могут сказать о нас.
В разных странах есть свои фавориты среди эмодзи. Исследователи объясняют это особенностями языка, культуры и даже экономики.
Например, когда проанализировали более 12 млн твитов из разных стран, выяснилось, что есть явная корреляция между популярными эмодзи и уровнем благосостояния в стране. Оказалось, что представители так называемого первого мира самые безэмоциональные. Они в принципе реже использовали эмодзи и выбирали те, что обозначают различные предметы и явления, а не лица с эмоциями. Второй мир выглядел самым счастливым: люди часто использовали позитивные эмодзи с ярко выраженными эмоциями или символы любви. Третий мир выглядел самым мрачным: в топе эмодзи с негативной окраской.
В этом же исследовании обнаружили корреляцию между продолжительностью жизни и популярностью эмодзи. Кроме этого, подтвердилась гипотеза о том, что эмоциональные эмодзи свойственны менее развитым и благополучным странам.
В странах с низкой продолжительностью жизни чаще, чем в других, использовали эмодзи 😂 🙏 🙌 😢. В странах с высокой продолжительностью жизни больше были популярны ✈️ 🐶 ☕️ 🍳.
Еще на популярность эмодзи влияют особенности языка и менталитета. Например, в англоязычных странах, Америке и Великобритании, паттерны использования эмодзи схожи. При этом, когда исследователи сравнивали выбор эмодзи китайцами и испанцами, выяснилось, что в негативном контексте китайцы отправляют эмодзи значительно чаще. Скорее всего, дело в коллективистской культуре Китая, в которой большое внимание уделяют невербальному общению и полутонам. В индивидуалистских обществах вроде испанского злость или раздражение чаще выражают прямо, не заменяя слова эмодзи.
Нельзя однозначно сказать, что гендер влияет на любовь к эмодзи. Одни исследования показывают, что разницы нет. Другие, наоборот, находят ее. Например, при исследовании диалогов в WhatsApp выяснилось, что женщины используют значительно больше эмодзи и смайликов, чем мужчины.
Мужчины использовали смайлики и эмодзи в 17% своих сообщений, в то время как женщины добавляли их в 82% сообщений.
Интересно, что, когда проводили подобное исследование в дейтинговом приложении и предлагали мужчинам и женщинам написать информацию о себе в профиле, мужчины использовали эмодзи чаще, чем женщины. Правда, исследователи предполагают, что мужчины просто убеждены, что эмодзи нравятся женщинам, и старались так произвести впечатление. К слову, старания оказались напрасными: когда участниц просили оценить привлекательность анкет, женщины чаще отдавали предпочтение серьезным текстовым описаниям, без эмодзи. При этом мужчинам нравились женские профили с эмодзи и даже без текста — что-то в стиле 🏸🧘♂️💃🐱🪴.
Мужчины и женщины с помощью эмодзи еще и выражают разное настроение. Женщины, например, предпочитают более позитивные эмодзи, которые передают радость, восторг, счастье. Мужчины же, наоборот, предпочитают использовать грустные эмодзи: например, 🙁 — один из популярных. Исследователи предполагают, что это может быть связано с особенностями гендерной социализации. В обществе не поощряется, когда мужчины жалуются, публично делятся своими переживаниями. А под прикрытием экрана телефона или компьютера они могут показать себя настоящих.
И последнее: оказалось, что от мужчин и женщин ожидают разные эмодзи. В исследовании тестировали отношение к нежным и романтичным эмодзи ❤️😘 и дружелюбным 🙂. Выяснилось, что романтичные и нежные эмодзи от женщин оценивались получателями как более подходящие и уместные, чем когда их отправляли мужчины. И наоборот: просто дружелюбную улыбку получателям нравилось получать больше от мужчин, чем от женщин.
Кажется, что эмодзи должны чаще использовать представители молодого поколения, которые уже родились со смартфоном в руках. Действительно, немало исследований это подтверждают. Например, исследование с профилем на сайте знакомств (упоминали выше) показало, что пользователи старше 40 лет предпочитали составлять только текстовые описания. И, когда их просили выбрать привлекательные профили, они отмечали те, в которых не было эмодзи. С молодыми участниками, от 20 до 30 лет, все было наоборот: они сами использовали эмодзи и выбирали таких же партнеров. Разница между группами впечатляет: пользователи от 20 до 30 лет на 84% чаще использовали эмодзи, чем пользователи старше 40 лет.
Есть и противоположные данные. В 2022 году на конференции в Брюсселе представили исследование на основе анализа 103 тыс. сообщений испанских пользователей WhatsApp. Результаты показали, что подростки в возрасте от 12 до 16 лет почти не использовали эмодзи как в личной переписке, так и в групповых чатах. Только 17% сообщений от них содержали эмодзи. А в группе 30+ — около 60%. Более того, около 23% сообщений от взрослых состояли только из эмодзи. Их использовали, чтобы избежать тишины в групповых чатах и отреагировать на видео, мемы или открытки.
С возрастом восприятие эмодзи может меняться. Эксперименты, например, показывают, что пожилые люди лучше реагируют на положительные эмодзи и получают больше удовольствия, когда получают сообщения с ними. А от негативных, наоборот, тревожатся и расстраиваются больше. Исследователи объясняют такое явление теорией социально-эмоциональной избирательности. Согласно ей, пожилые люди в принципе предпочитают получать позитивную информацию и игнорировать негативную. Эта же теория во многом объясняет, почему среди положительных эмодзи представители старшего поколения так любят выбирать 😂. Он кажется им наиболее жизнерадостным.
Еще одно возрастное различие в том, что молодые люди часто воспринимают позитивные эмодзи в негативном, саркастическом ключе, а люди после 30 чаще используют и понимают эмодзи буквально.
В целом чем старше мы становимся, тем хуже понимаем сарказм и чаще принимаем его за чистую монету.
В 2021 году в газете WSJ даже вышла статья о том, что разность восприятия эмодзи может быть источником конфликтов на работе. Например, сообщение «Отличная работа 🙂» представители поколения Z часто воспринимают как сарказм и считывают в нем пассивно-агрессивную или покровительственную интонацию. Тем временем люди старше 30 лет чаще видят в таком сообщении искреннюю похвалу.
Некоторые эмодзи могут создавать путаницу в общении, так как часто их воспринимают по-разному. Например, эмодзи 😭 часть участников одного из исследований воспринимали как «громко плачущий», а другая часть считала его саркастичным.
Даже визуально похожие эмодзи люди характеризуют по-разному. Например, когда просили сравнить эти два 😅 😂, первый большинство описали как «смущенный», «испытывающий стыд», а второй — как забавный, веселый.
В другом эксперименте выяснилось, что отправители и получатели воспринимают эмодзи немного иначе. Отправителей и получателей просили оценить градус положительной или отрицательной эмоции в сообщении с эмодзи, а потом показатели сравнили.
Положительные эмодзи считывали примерно одинаково. Самым однозначным оказался 👌 — точное совпадение для двух сторон.
С отрицательными сложнее. Самым неоднозначным оказался 😡: получатели оценивали его гораздо менее негативно, чем отправители. В целом в случае с негативными эмодзи получатели склонны были недооценивать градус негатива, который закладывал отправитель.
Наконец, наши любимые эмодзи могут говорить о том, какие мы люди. Исследователи с помощью опросов определили, к какому типу личности относятся респонденты. Для классификации использовали научно подтвержденную модель типизации личности OCEAN и потом проверили, как влияют черты характера на то, какие эмодзи больше всего использует человек. Выяснилось, что выраженные экстраверты чаще выбирают ❤️ 😍 😘 💪🎉. Невротики, пессимистичные и самокритичные люди, предпочитают ❤️ 🙁 😢 😭 😓. Доброжелательные, добрые и альтруистичные, но в то же время часто подверженные влиянию окружающих, — ❤️ 😄 😬 😎 😅. Открытые — творческие, любопытные, интеллектуально и культурно развитые — 🙈 ☺️ 🙂 🤗. Наконец, добросовестные — дисциплинированные, ответственные и пунктуальные люди — чаще отправляют 😋 🤩 ☺️ 🙂 🤗.
