Люди все реже находят отношения через друзей, семью, учебные заведения и другие сообщества. Об этом говорит исследование стэнфордского социолога Майкла Розенфельда. При этом число отношений, начавшихся с онлайн-знакомства, растет. Если в 1995 году их доля составляла только 2%, то в 2017 году она выросла до 39%. Онлайн-знакомства теперь обыденность, а количество пользователей дейтинговых сервисов с каждым годом только увеличивается. Разбираемся, как эволюционировали сервисы для знакомств, что с ними не так и насколько мы близки к тому эпизоду из «Черного зеркала».
История современного дейтинга началась почти 30 лет назад. В 1995 году два студента из Гарварда создали первый дейтинг-сервис под названием Match.com. Для поиска партнера нужно было заполнить подробную анкету. Далее алгоритм подбирал собеседника по интересам. При этом Match не был бесплатным: для просмотра профилей других пользователей нужно было оплатить подписку.
В России эта ниша появилась в 2001 году — с портала Damochka.ru. Проект предлагал несколько игр, в которых можно было познакомиться с другим пользователем и найти пару. Принцип геймификации даже лег в основу девиза сайта: «Знакомься играючи».
Если раньше приходилось общаться чуть ли не со всеми подряд, чтобы найти «того самого» партнера, то с приходом Badoo в 2006 году и Tinder в 2012-м многое изменилось. Например, появилась возможность фильтровать пользователей и находить идеального кандидата для свидания не только по интересам, но и по внешности. Еще одно новшество этих дейтингов — геолокация: при желании можно познакомиться с человеком поблизости.
Помимо этого, Badoo внедрил функцию поиска двойников знаменитостей. Другим отличием этого сервиса стала конфиденциальность: сделать скриншот переписки или сохранить фотографию из чата в приложении нельзя. Tinder при этом первым позволил указывать сексуальную ориентацию и создал всемирно известные «свайпы» — функцию, с которой дейтинговые сервисы теперь ассоциируются в первую очередь: если партнер нравится, пользователь смахивает анкету вправо, если нет — влево.
В 2014 году еще появился Bumble — сервис знакомств, в котором первый шаг делают исключительно девушки. Это избавляло их от навязчивых мужчин и решало проблему первого шага.
Устоявшиеся механики дополнили новые игроки. Например, приложение Vox, запустившееся в 2020 году, предлагает знакомиться с помощью голоса. Сервис вырос из простого бота в Telegram за 7 тыс. руб. Во время поиска пользователи Vox не видят фото потенциального партнера, а слышат его аудиовизитку. Только после мэтча можно узнать, как выглядит собеседник.
Еще один необычный дейтинг — Hater. Он предлагает искать пару не по общим интересам, а по вещам, которые вас обоих раздражают. В сервисе MemeDate вместо анкет пользователи оценивают мемы и подбирают собеседника по чувству юмора, а в Tastebuds основой для мэтча становится музыкальный вкус.
Теперь дейтинги ждет еще один виток развития. Разработчики начали внедрять в них нейросети. В России это сделали, например, Twinby и Flero. Первый запустили летом 2023 года, он подбирает пару на основе психологической совместимости (для этого нужно пройти пятифакторный тест личности), а если возникают трудности в начале общения, алгоритм предлагает карточки с вопросами на разные темы, которые помогут завести разговор.
Flero появился в декабре 2023 года. В нем, помимо романтических отношений, можно искать бизнес-партнеров, новых друзей и единомышленников для языкового обмена. А критерии для совместимости вышли далеко за пределы стандартных: алгоритм подбирает партнера по соционике, астрологическим параметрам, дизайну человека и другим тестам.
{{slider-gallery}}
Как признавался сооснователь и руководитель отдела безопасности Tinder Джонатан Бейдин, механика «свайпов» была частично вдохновлена курсами психологии в колледже, на которых он изучал работы психолога Б.Ф. Скиннера. В одном из его экспериментов голубям в клетке выдавали порцию корма каждые 15 сек. Спустя время птицы начинали выполнять какое-то действие и повторяли его перед появлением пищи. Например, один из голубей махал крылом, другой ходил по кругу, третий клевал один из верхних углов ящика. Птицы делали это в ожидании, что корм выдается как награда за выполнение какого-то определенного действия, хотя пищу подавали в клетку с одинаковым интервалом. Таким образом, Скиннер как бы сделал из голубей «азартных игроков». И хотя в дейтинге нет гарантии, что вы получите мэтч через определенное количество свайпов, это ожидание совпадения чем-то похоже на эксперимент американского психолога. Пользователь как бы попадает в «дофаминовую петлю» — ловушку постоянной самостимуляции, когда погоня за целью становится важнее и приятнее самой цели.
Дейтингам невыгодно, чтобы их аудитория находила пару, писала французская журналистка Жюдит Дюпортей в книге «Любовь по алгоритму. Как Tinder диктует, с кем нам спать». В ином случае сервисы просто останутся без аудитории.
{{slider-gallery}}
Другая часть проблемы — «паралич выбора» и «аналитический паралич». В первой ситуации человек не может выбрать из-за множества вариантов, во второй — из-за того, что чрезмерно обдумывает выбор и его последствия. Это, например, доказывает эксперимент психологов Марка Леппера из Стэнфорда и Шины Айенгар из Колумбийского университета. Исследователи приглашали покупателей на дегустацию джемов. В первом случае на столе было всего шесть вариантов, во втором — 24. Участники эксперимента могли попробовать все джемы. У большого стенда с 24 вариантами джема останавливалось больше людей (145 человек против 104), но покупали продукт чаще участники с ограниченным выбором (31 против 4 покупателей).
{{slider-gallery}}
По словам Хелен Фишер, биологического антрополога и главного научного консультанта сайта знакомств Match, эта же концепция применима к приложениям для знакомств. «Вы встречаете так много людей, что не можете определиться и не принимаете никакого решения. После этого мозг начинает испытывать когнитивную перегрузку, и вы никого не выбираете», — объясняла эксперт.
Вместе с этим бесконечный скроллинг деперсонализирует людей и заставляет не смотреть на человека целиком, а основываться только на его первичном образе, утверждает доктор психологических наук Кили Колмс.
В Twinby признают, что одна из проблем дейтинг-приложений — в их схожести с магазинами. По словам соосновательницы сервиса Вероники Яковлевой, из-за иллюзии бесконечного выбора люди не ценят уже начатые отношения, не стремятся их сохранить, потому что думают, что быстро найдут лучше, моложе, красивее и так далее.
На то, что Tinder не справляется с поиском партнера, также указывает миграция знакомств в LinkedIn. В теории любую платформу с возможностью начать переписку можно использовать для знакомств, но в LinkedIn другой уровень доверия: по профилю человека можно сразу понять, где он учился и работал, какие у него достижения, и не основываться только на фото и паре строчек об интересах.
{{slider-gallery}}
В целом исследования доказывают, что у пользователей приложений для знакомств на основе «свайпов» значительно выше уровень психологического дистресса, тревоги и депрессии. По данным Match.com, дейтинги подпитывают зависимость от социальных сетей — причем больше от этого страдают мужчины, а не женщины. Еще одно негативное последствие — ухудшение самооценки: если «идеальный» кандидат не ответил пользователю, то он может начать додумывать причины игнорирования. А это, в свою очередь, приведет к сомнениям, например, относительно своей внешности, утверждает американский психолог Брэд Бреннер.
Дейтинг-сервисы неохотно раскрывают статистику мэтчей: в открытом доступе найти ее сложно. Например, за всю историю Bumble в приложении произошло более 2 млрд удачных совпадений, а в Tinder — более 70 млрд. Сколько из этих мэтчей ушли в офлайн, остается под вопросом.
В случае с новым поколением дейтингов пока неясно, какое количество пользователей смогли найти пару. И помогает ли вообще ИИ увеличить количество мэтчей, или он работает на пользу только разработчикам и лишь привлекает аудиторию, которая пытается угнаться за трендами? В Twinby утверждают, что статистику не скрывают и делятся ею по запросу. Выложить ее в открытый доступ сервис планирует только после года работы.
За девять месяцев с момента запуска в Twinby произошло 10 млн мэтчей.
Сервис не называет число начатых диалогов, но замечает, что их процент «достаточно большой». Дальше эффективность измерить уже невозможно, говорит соосновательница Twinby Вероника Яковлева: люди уходят в другие приложения и в офлайн.
{{quote1}}
Во Flero количеством мэтчей не поделились, отметив только, что показатели в сервисе «существенно выше средних [[бенчмарков|Средними, как сообщили в Flero, считаются следующие показатели. Коэффициент удержания пользователя за один день — больше 35%. Удержание за месяц — больше 5%. Больше 2% ежемесячной аудитории имеет подписку. 50% платящих подписчиков остаются на второй месяц. Не меньше 10% женщин одобряют профили мужчин.]]».
{{quote2}}
В 2022 году на митапе, посвященном метавселенным, основатель инвестиционного фонда SDVentures и группы компаний Dating Group Дмитрий Волков отметил, что зумеры часто не знают, с чего начать разговор. Из-за этого многие пары, которые появляются после мэтча, не продолжают общение. Появляется проблема гостинга, когда пользователи прекращают взаимодействие в онлайн-среде без объяснения причин. В SDV Lab нашли этому решение — виртуальный помощник, которого назвали buddy. Грубо говоря, это виртуальный друг, который сможет представить пользователя сам. Причем в SDV Lab решили сделать buddy в виде искусственных существ (artificial creatures). Это цифровые создания в профиле пользователя, которых нужно выращивать. Они живут за счет социальной активности хозяина.
Идею персонального помощника для знакомств еще в 2017 году поднял сценарист «Черного зеркала» Чарли Брукер. В эпизоде «Повесь диджея» (Hang the DJ) четвертого сезона сериала персонажи знакомятся с помощью карманного «тренера». Он подбирает не только будущего партнера, но и место, время встречи, а также определяет, сколько часов, дней или даже лет будет достаточно, чтобы понять, подходят ли люди друг другу.
До таких решений человечеству еще далеко, но предпосылки к ним уже есть. Во Flero считают, что дейтинги будут предлагать более комплексный подход к знакомствам, а развитие ИИ и машинного обучения поможет сделать рекомендации более точными и персонализированными.
{{quote3}}
Знакомства в VR не придут к нам в ближайшие годы, считает при этом Вероника Яковлева. «Пока большинство пользователей дейтинга не использует домашние VR-очки, знакомиться в виртуальном мире невозможно», — объясняет соосновательница Twinby.
{{quote4}}
При этом механика свайпов в приложениях останется, так как за многие годы на ее базе сформировалась пользовательская привычка. Менять ее, по словам Яковлевой, дорого: эффективнее дорабатывать сопутствующие функции, в том числе чтобы минимизировать риск необдуманного скроллинга.
Наконец, увеличить шансы на успешные взаимоотношения также помогает работа над собой (из неочевидного), еще и с помощью ИИ. В сентябре 2023-го стартап Meeno бывшего гендиректора Tinder привлек $3,9 млн инвестиций на развитие чат-бота, который должен «помогать бороться с одиночеством» и давать советы по взаимоотношениям. Осталось только определиться, готовы ли вы доверить личную жизнь языковой модели.
ИИ однозначно помогает, но не нужно на него полагаться как на какую-то волшебную палочку и единственное спасение. Я, например, против доведения рекомендательных систем до уровня, когда они говорят: „Вот это ты должен взять!“ Человек — сложный набор индивидуальных особенностей и ежесекундных настроений, и брать на себя ответственность за подбор „идеальной пары“ не должен никто. При этом мы можем порекомендовать и раскрыть потенциальных партнеров в ленте с точки зрения личности и ее масштаба. Для этого есть, например, те же тесты.
Вокруг ИИ действительно много хайпа, но при этом технология дает большие возможности. С точки зрения мэтчей нейросети позволяют выявить скрытые закономерности в притяжении людей — тот самый фактор Х (совместимость по внешности, темпераменту и образу жизни). Мы видим, что это положительно влияет на мэтчи и другие показатели, но работы в этом направлении еще достаточно. Совершенствование AI-алгоритмов — это наш основной фокус на ближайший год как минимум.
В будущем процесс знакомств может стать еще более интегрированным с нашим повседневным цифровым опытом. Возможно, мы увидим развитие технологий распознавания лиц и дополненной реальности для создания виртуальных встреч „лицом к лицу“ до реальной встречи. Будут развиваться гибридные форматы, сочетающие онлайн- и офлайн-взаимодействия. Например, виртуальная реальность может предложить „пробные“ встречи в безопасной и контролируемой среде, прежде чем партнеры решат встретиться лицом к лицу. Это может снизить социальное напряжение и увеличить шансы на успешные реальные отношения.
Я вижу развитие дейтинг-сервисов с точки зрения иммерсивности. Анкеты сейчас немного плоские: не видно человека „в объеме“. Можно, например, добавить видео и голос — то, что сделает первое касание более объемным.
Полина Садовникова и Мария Бессмертная воспользовались этим поводом, чтобы пересмотреть свои любимые вампирские саги в строго рабочее время. Пройдите его и узнайте, какой вы вампир.
