Крупных работодателей перестали волновать вопросы доверия, лояльности и ментального здоровья сотрудников, теперь коллег стараются контролировать — настолько, насколько это вообще возможно. Вернулись системы штрафов и наказаний, а обязательное присутствие в офисе теперь входит в KPI. Сотрудники злятся, а работодатели придумывают новые способы цифрового контроля — и, кажется, это становится новым трендом. Рассказываем о новых — и достаточно жестких — мерах, которые были приняты в крупных технологических компаниях в мире за последнее время.
Компания AT&T — американский транснациональный телекоммуникационный конгломерат со штаб-квартирой в Далласе, штат Техас. Компания — крупнейший поставщик телефонной связи в США, а также третий по величине сотовый оператор в США — чуть больше полугода назад отменила для сотрудников удаленку, которую вводили во время пандемии коронавируса.
Однако это не смутило руководство, которое посчитало, что сотрудники должны выкладываться на работе больше, — все сотрудники получили от генерального директора Джона Станки письмо, в котором сообщалось, что если сотрудники недостаточно вовлечены в рабочий процесс, то им стоит подумать о смене работы.
В письме Джон Станки сформулировал новые принципы работы компании:
«Мы сознательно отошли от некоторых элементов (лояльность, вознаграждение за стаж и льготы. — Прим. ред.) и перешли к более рыночно ориентированной культуре — сосредоточенной на вознаграждении за способности и вклад в общее дело. Если вы входите в меньшинство, которое оставило комментарии вроде: “Я уже слышал эту чепуху и буду это игнорировать, пока оно не исчезнет…” или “Все и так было нормально…”, возможно, существует разрыв между вами и вашим нынешним выбором профессии».
Кроме того, в письме заявлялось, что каждый сотрудник несет свою часть ответственности и вносит ощутимый вклад в работу команды. Этот вклад оценивается не только по результатам обзоров эффективности, отзывам коллег, истории работы и сертификатам, но и будет проанализирован с помощью модели поведения больших групп (через агрегированные данные).
Это поможет выявлять явные отклонения и понимать, соответствует ли поведение сотрудников целям и ожиданиям компании. Если показатели сотрудника сильно отличаются от коллег, нарушают работу команды, влияют на компенсации и не соответствуют философии компании, его уволят.
Послание Станки стало ответом на опрос, который показал, что 79% респондентов считают, что они привержены компании. Вероятно, руководству такая цифра показалась недостаточной, тем более что в 2023 году она была выше. Не исключено, что после серии увольнений приверженность ценностям компании упадет еще больше.
{{slider-gallery}}
Компания AT&T не единственная за последнее время существенно ужесточила правила для своих сотрудников. Так, требования появляться в офисе чаще получили работники Microsoft, Paramount и NBCUniversal, правда, успеха это пока не принесло.
Как пишет The Wall Street Journal, несмотря на требования, сотрудники по прежнему предпочитают работать удаленно, а менеджеры, которые должны следить за присутствием работников, сами не горят желанием приезжать лишний раз в офисы.
Это заставляет компании принимать более жесткие меры. Например, в Paramount сотрудникам в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе предложили ультиматум: или пятидневка в офисе, или увольнение.
NBCUniversal, которая со следующего года потребует четыре дня в офисе, предложила сотрудникам аналогичный выбор.
В целом компании требуют на 12% больше времени в офисе по сравнению с началом 2024 года, согласно данным о 9 тыс. работодателей от аналитического центра Work Forward.
Тем не менее американцы все еще работают из дома примерно четверть времени — почти так же, как в 2023 году, заявил Николас Блум, экономист Стэнфорда, который с 2020 года помогает проводить ежемесячный опрос 10 тыс. американцев по этой теме.
Есть и логистические проблемы: так же как в AT&T, компании Dell и Amazon оказались не готовы принимать сотрудников в офисе — у них просто не хватило для них мест.
Требования присутствовать в офисе вынуждают некоторых людей увольняться, и, вероятно, компании на это и рассчитывают. Более жесткие требования иногда предшествуют объявлениям об увольнениях или следуют за ними, как было в Amazon, AT&T и Dell, рассказал Брайан Эллиотт, бывший руководитель Google и Slack, который сейчас возглавляет Work Forward.
В августовском экономическом отчете Федеральный резерв отметил, что некоторые работодатели «сокращают численность персонала через естественную убыль — иногда стимулируемую политикой возвращения в офис».
«Это дешевый способ сократить численность персонала, очевидно. Проблема в том, что вы не выбираете, кто уйдет», — считает Николас Блум из Стэнфорда.
Некоторые компании идут еще дальше в стремлении контролировать своих сотрудников. Так, крупная бухгалтерская фирма PwC в Великобритании стала отслеживать проход работников по рабочим пропускам и по подключению к сети Wi-Fi.
В компании ввели специальную панель, которая ранжирует время работы сотрудников по цветам: «зеленые» выполняют норму, «желтые» — недотягивают до 60%, а «красные» — падают ниже 40%.
Данные панели могут видеть не только супервайзеры, но и главы бизнес-подразделений, а также финансовый, административный и HR-директора. Сами сотрудники тоже имеют доступ к своей статистике.
{{slider-gallery}}
Система проверяет, подключался ли ноутбук работника к Wi-Fi в офисе или у клиента в нужные дни, и сверяет эти данные с табелями и HR-системой компании. Такой контроль вызвал недовольство среди 23 тыс. сотрудников PwC в Великобритании. Один из старших работников признался, что уже «потерял счет» коллегам, жалующимся на слежку. Другие говорят, что хотят большей прозрачности от работодателя.
Те, кто не соблюдает правила посещаемости, рискуют лишиться части бонуса или получить более низкую оценку эффективности. Но если человек не может приходить в офис из-за болезни или семейных обстоятельств, он может запросить исключение.
Похожую систему ввела и корпорация Dell, где отслеживание посещаемости отражается в профиле каждого гибридного сотрудника на HR-платформе Workday. Эти данные затем используются для присвоения сотрудникам синего, зеленого, желтого или красного флага каждый квартал.
Как сообщили изданию Business Insider несколько сотрудников, пожелавших остаться анонимными, так как им запрещено общаться с прессой, это вызвало недовольство среди работников: большинство выступало против такой политики и многие жаловались, что она кажется чрезмерно строгой.
В компании Dell заявили, что они планируют отслеживать присутствие на месте с помощью пропусков, а в конце каждого квартала собирать и обобщать все данные. От количества пропусков будут зависеть зарплата и бонусы.
Синие флаги, отражающие корпоративные цвета Dell, являются наивысшим рейтингом и присваиваются за «постоянное присутствие на месте», то есть не меньше 39 дней в офисе за квартал, тогда как зеленые флаги дают за «регулярное присутствие на месте». Желтые флаги отражают «некоторое присутствие на месте», а красные флаги соответствуют «ограниченному присутствию на месте».
Цвет рядом с именем сотрудника будет учитываться при оценке эффективности, вознаграждениях и компенсациях, сообщили сотрудники Dell. Работники, которые предпочли удаленку, отслеживаться не будут, но при этом они теряют право на повышение или смену должности, что вызвало разочарование у таких сотрудников.
«Dell уже не та компания, где уважали и ценили сотрудников. Так много людей деморализованы и будут страдать от этой политики», — сказал сотрудник Dell, пожелавший остаться анонимным. Другой анонимный коллега поддержал: «Dell находится в состоянии диктатуры».
Согласно внутренним документам, с которыми ознакомилось издание Business Insider, решение для отслеживания посещаемости основано исключительно на данных считывания пропусков.
Это означает, что, если сотрудник забудет пропуск, отправится в командировку или возьмет одобренный ежегодный отпуск, система отметит его как отсутствующего.
Опыт крупнейших корпораций показывает: эпоха доверия и гибкости, возникшая во время пандемии, стремительно уходит в прошлое.
Работодатели все активнее используют цифровой контроль и возвращают сотрудников в офисы, не всегда предлагая взамен удобные условия. Для компаний это способ оптимизации затрат и дисциплины, но для работников — источник напряжения и потери мотивации. Неизвестно, как отразится потеря доверия сотрудников к компании на их работе, но можно ожидать, что работодателей это будет волновать все меньше.
.webp)
Полина Садовникова и Мария Бессмертная воспользовались этим поводом, чтобы пересмотреть свои любимые вампирские саги в строго рабочее время. Пройдите его и узнайте, какой вы вампир.
