Ассистентские вакансии, публикуемые в телеграм-каналах по поиску работы и фрилансерских пабликах, регулярно вызывают оживленные дискуссии: вопросы вызывают список обязанностей, размер оплаты и требования к будущему сотруднику. Кроме того, распространено мнение, что это позиция с крайне низким потолком роста. SETTERS Media вместе с карьерными экспертами и предпринимателями разобрались, что это за профессия на самом деле, какой карьерный трек она предполагает и на какую зарплату может рассчитывать ассистент.
Составители вакансий указывают большой объем требований к кандидату, и это нередко вызывает возмущение. По мнению основательницы агентства по поиску ассистентов «Ассистека» Валерии Ткачук, такая реакция связана с непониманием специфики работы в этой области: «Один крупный телеграм-канал по поиску работы в России и Москве сказал мне, что не будет брать вакансии ассистентов, потому что всегда случается хейт. Мне кажется, люди, которые не состоят на позиции ассистента, не совсем представляют, что это такое. Когда я пыталась рассказать про работу помощника своим родителям, они думали, что это просто секретарь. Поэтому, когда люди видят такой объем должностных обязанностей, у них случается диссонанс».
Как правило, сотрудники в ассистентской сфере делятся на две специальности. Личные помощники обеспечивают жизнедеятельность своего руководителя и его семьи: заказывают различные вещи, оплачивают счета и покупают билеты в поездки. Сотрудник второго типа — бизнес-ассистент — помогает работодателю развивать компанию и ведет для него проекты. Эти специалисты следят за показателями организации, направляют своего руководителя, чтобы он быстрее достигал поставленных целей, а иногда даже открывают представительства компании или производства. Но на практике все оказывается не совсем так.
Сайт hh.ru по запросу «ассистент» в Москве предлагает почти 15 тыс. вакансий: поиск также выдает вакансии секретарей, офис- и проджект-менеджеров. По запросу «бизнес-ассистент» в Москве представлено 843 вакансии.
Очень часто российские работодатели ищут сотрудников, совмещающих обязанности личных помощников и бизнес-ассистентов. Так, например, одна из вакансий предполагает ведение финансовой отчетности, помощь в бизнес-процессах и «обеспечение руководителя кофе и едой». В другом объявлении указано, что «заниматься нужно будет всем», а для задач помощник должен «находить лучшее решение для их выполнения» — делегировать или делать самому. В других аналогичных позициях в списке обязанностей значатся «travel-поддержка» и «выполнение иных/личных поручений руководителя». Иногда в вакансиях указан объем таких задач (например, не более 10% от всего объема деятельности).
Саша Максакова, основательница агентства для поиска ассистентов yamm, считает неправильным смешивать позиции персональных и бизнес-ассистентов.
{{quote1}}
Другой точки зрения придерживается Дмитрий Елисеев, карьерный коуч, бывший Client Technology Lead в Microsoft.
{{quote2}}
С Дмитрием соглашается Ксения Андреева, соосновательница сервиса для поиска ассистентов NeedSupport: «Есть люди, которые говорят, что им не очень интересно заниматься бытовыми вещами, но ассистент, с моей точки зрения, — это классная возможность профориентации, помогающая сформировать понимание, чем хочется заниматься дальше. По факту у бизнес- и персональных ассистентов идентичный набор навыков: управление, тайм-менеджмент, системность, аналитичность, коммуникация. Поэтому, если в вакансии уже есть описание и бизнесовой, и не бизнесовой части, это классный сигнал, что дальше можно очень легко через свой вклад прийти к позиции бизнес-ассистента и не только».
Сами помощники также не против разнопрофильных поручений. «Соединять функции персонального и бизнес-ассистента нормально. Это выбор каждого человека, который соглашается на определенные задачи в начале своего сотрудничества с тем или иным руководителем. Мне, наоборот, нравится решать личные задачи каждого члена семьи начальника. Да, я работаю с миллиардными инвестиционными проектами, но еще я покупаю пленку для вакууматора», — рассказывает Яна Макаренцева, ассистент Михаила Кучмента, сооснователя сети Hoff и акционера Совкомбанка.
Из 749 вакансий персонального ассистента в Москве на hh.ru 461 предполагает зарплату от 60 тыс. рублей, 229 — от 120 тыс. В 43 вакансиях обещают вознаграждение от 235 тыс. рублей. По запросу «бизнес-ассистент» в Москве можно найти 843 открытые позиции, из которых 253 сопровождаются оплатой выше 105 тыс. рублей, а в 23 будут платить от 250 тыс.
По данным международного сервиса Glassdoor — платформы, где бывшие и настоящие сотрудники компаний анонимно рассказывают о своей зарплате и условиях труда, — средняя компенсация личного ассистента в США составляет от $30 тыс. до $88 тыс. в год. Бизнес-ассистент получает от $42 тыс. до $61 тыс. в год.
По мнению Саши Максаковой, зарплата бизнес-ассистента должна начинаться от 200 тыс. рублей. А в случае, когда он выполняет еще и персональные задачи, — от 250 тыс. При этом часто высокие ожидания и большое количество обязанностей могут сочетаться с достаточно скромной зарплатой. Ксения Андреева считает, что это компенсируют неочевидные преимущества наподобие кругозора и нетворка.
{{quote3}}
Часто у руководителей нет понимания, зачем им нужен ассистент, поэтому нет единообразия в размере окладов, объясняет Саша Максакова. Сейчас она вместе с коллегами придумывает систему грейдов, чтобы улучшить ситуацию.
{{quote4}}
Валерия Ткачук также разработала свою систему грейдов. Валерия рассматривает ситуацию в Москве — по словам рекрутера, в регионах пока недостает сильных ассистентов. При этом в целом ситуация с зарплатами для этой области в России на данный момент не лучшая.
{{quote5}}
{{slider-gallery}}
«Персональный ассистент — это человек, который освобождает время от бытовых рутинных операционных вопросов. Бизнес-ассистент для меня в какой-то степени партнер, директор по бизнес-развитию. Он решает задачи кардинально другого уровня. Ассистент — моя правая рука, человек, который не просто забирает задачи, а является прямым участником бизнес-процессов, которые я провожу в разных проектах со своими клиентами», — объясняет предприниматель, венчурный инвестор Кирилл Фомичев.
У Фомичева своя система, по которой он определяет размер зарплаты. «Есть классический подход с фиксированным окладом и дополнительной оплатой в зависимости от результатов. В моем случае это не количество рутинных задач, а количество бизнес-сделок, встреч, результат по ним. От них выстраиваются дополнительные KPI. Это связано с обработкой заявок, которые приходят на мои продукты, либо консультации, либо маркетинговые услуги. Также бизнес-ассистент является точкой входа для тех, кто идет через личный бренд», — говорит Кирилл.
Профессия ассистента становится сложнее. Если несколько лет назад для того, чтобы стать помощником, не нужно было специальных компетенций, то теперь требования к ассистентам становятся все выше.
{{quote6}}
При этом сфера становится не только сложнее, но и ответственнее. «Если вы попали к хорошему предпринимателю, у вас будет очень интересная работа. Бизнес-ассистент следит, чтобы все встречи руководителя проходили эффективно, делает ему предложения, как оптимизировать свой календарь, уточняет, приведут ли те или иные мероприятия к нужным результатам для организации. Ассистент глубоко вовлечен в компанию, понимает ее метрики и финансовые показатели», — добавляет Валерия.
Вакансия основательницы ювелирного бренда Avgvst Наташи Брянцевой, искавшей личного ассистента, вызвала дискуссии после публикации на карьерном канале The Blueprint. Среди обязанностей значилась помощь с документами, поиском подарков для друзей, продюсированием личного бренда руководителя, покупкой билетов и бронированием гостиниц. Кроме того, в объявлении было указано пожелание о наличии опыта жизни за границей и знание английского языка (знание других иностранных языков считалось преимуществом).
Валерия Ткачук, чье агентство занималось поиском ассистента для Натальи, объясняет, почему, как ей кажется, вакансия вызвала такой резонанс: «Комментарии к вакансии в основном были про то, что требования и уровень задач, который там описан, не соответствуют зарплатной вилке. Однако средняя зарплата ассистента middle-уровня в Москве — это 150 тыс. рублей. И в вакансиях всегда указывают стартовый оклад. При этом размер оклада не единственный критерий, по которому кандидаты принимают решение о привлекательности вакансии. Также влияют перспективы роста, возможность перенять опыт, известность компании и руководителя, условия работы.
Например, я замечаю большой тренд: сам кандидат готов пойти на снижение зарплаты, если для него будет доступен гибридный или удаленный формат работы.
Кстати, наша вакансия как раз предполагала дистанционный формат работы, то есть кандидат мог находиться и в регионе с более низкой стоимостью жизни. Перечисление задач не подразумевает, что человек будет все их выполнять одновременно. Это примеры задач, с которыми кандидат будет сталкиваться постепенно. Если держать этот момент в голове, кажется, что вакансия воспринимается уже совершенно по-другому. Когда я читала комментарии и смотрела на аналитику откликов, то казалось, это два параллельных мира. За время работы с вакансией Наташи — меньше месяца — мы получили 1104 отклика. В среднем же на одну вакансию откликается порядка 500 – 600 человек. На эту позицию приходило очень много высоко мотивированных, сильных кандидатов».».
{{quote7}}
Саша Максакова видит в этой специальности множество карьерных треков: «Специфика личного ассистента — очень сильные софт-скиллы. Если мы говорим про хард-скиллы, их как будто бы и нет. Эти люди очень сильны в коммуникации, переговорах, решении проблем. Поэтому личные ассистенты, как правило, растут до руководителя family office. Они полностью управляют жизнедеятельностью семьи, дома, иногда даже финансов своего руководителя.
Также есть новомодная позиция под названием chief of staff. Это человек, который ведет всю коммуникацию, выполняет роль прослойки между руководителем и всем остальным персоналом. Chief of staff нанимает сотрудников и управляет ими, работает с бухгалтерий. Этот сотрудник — единое окно к руководителю.
Ассистент — это креативный человек, который решает вопросы. Поэтому потолка роста в этой специализации нет. Ассистент может пойти и в маркетинг, и в пиар, и в продажи. Многие уходят в CEO, становятся партнерами или открывают собственный бизнес. Часто бизнес-ассистенты уходят в COO, операционные директора, потому что, по сути, они занимаются операционкой. В рамках одной компании СOO — самый частый вариант».
При составлении вакансии стоит обозначить пути роста будущего сотрудника. «В условиях стоит описать перспективу повышения зарплаты или объяснить, что кандидат может многому научиться и потенциально стать менеджером, начальником или продюсером внутри этого бренда», — добавляет Захар Козырев, Founder в A-Player.club и эксперт карьерного сервиса «Эйч».
Сами предприниматели также стремятся развивать ассистентов: покупают для них образовательные программы и берут с собой на все бизнес-встречи, чтобы сотрудник мог учиться у начальника. «Человек имеет доступ к той же аудитории людей, с которыми имею возможность общаться я. Думаю, это ключевой бонус при работе со мной, потому что точно сильно влияет на кругозор. Мой ассистент понимает запрос людей, видит, как и что работает в бизнесе среднего и выше этого уровня. Я даже слышу, что отличная возможность — посещение разных программ, мероприятий и классных мест, диалогов с умными людьми. Это сильно влияет на образованность и кругозор человека, чтобы расширять призму видения своих возможностей в будущем», — добавляет Кирилл Фомичев.
Стоит отметить, что карьерный трек ассистентов не всегда выглядит стандартным образом: многие представители профессии не стремятся занимать высокие должности или открывать собственный бизнес.
{{quote8}}
{{quote9}}
Прежде чем откликаться на ассистентскую вакансию, стоит проанализировать собственную ситуацию. «Первое, что нужно сделать, — ответить себе на вопрос, точно ли вы хотите работать на этой позиции. Имеет смысл соглашаться, если вам нравится личность человека, который ищет себе персонального ассистента. А также если вам нравится индустрия, в которой работает эта личность, и для вас эта работа — долгосрочная стратегия», — говорит Ксения Андреева.
С Ксенией соглашается Дмитрий Елисеев.
{{quote10}}
Яна Макаренцева также отмечает: первостепенное значение в данной сфере имеют личные отношения. «Важнее всего химия, которая возникает между сотрудником и руководителем. Вы можете быть суперкрутым ассистентом, но какому-то конкретному начальнику показаться либо гиперактивным, либо амебным в зависимости от его настроя», — поясняет она.
Не стоит отказываться от достойной оплаты труда — вам нужно понять свою ценность. Если вы претендуете на позицию бизнес-ассистента, то пропишите, какую пользу вы приносите руководителю и бизнесу, и попробуйте посчитать — скорее всего, эта работа стоит больше 100 тыс. рублей, отмечает Максакова.
«Крутые ассистенты меняют жизни и спасают ментальное здоровье руководителя. Не только вас выбирают как кандидата, но и вы выбираете, с кем идти по карьерному треку. Не работайте с теми, кто не хочет платить деньги, — выбирайте людей, которые видят в вас ценность», — считает Максакова.
«Это фундаментально разные позиции. У персонального ассистента другой человеческий архетип. Это заботливые люди, которые хотят наладить быт своего руководителя. Главная задача бизнес-ассистента — сделать так, чтобы бизнес больше зарабатывал и двигался вперед. Из-за путаницы в вакансиях на рынке происходит бардак».
«Логика принятия решений что в личных делах, что в бизнес-задачах похожа. Мне как руководителю важно снизить издержки, меньше подстраиваться под людей, развивать одного человека вместо двух».
«Ассистент учится у предпринимателя большому количеству навыков: его образу мысли, тому, как он ведет дела, взаимодействует с кругом общения предпринимателя, и это дает возможность сильно увеличить свои шансы на изменение карьерного трека. Для человека, который ищет стабильную работу с десяти до шести без суперстресса и смотрит на труд с точки зрения обмена своего времени на почасовую оплату, эта вакансия действительно будет не очень ценной. Но если вы воспринимаете работу как инвестицию и можете ответить себе на вопрос, зачем вы ее делаете, то для вас даже невысокий оклад может быть приемлемым».
«Грейды определяются по тому, в каком уровне абстракции может работать ассистент. Джуниор-сотруднику нужно объяснять, где точка А, где точка Б и как пошагово дойти из точки А в точку Б. Он дополнительно загрузит руководителя, но зато будет стоить 60 тыс. рублей. Миддл-ассистенту можно сказать, где точка А, где точка Б, и он сам разберется, как туда дойти. А сеньор определит, где точка Б, и дойдет туда сам».
«Сейчас рынок меняется: достаточно много ассистентов находятся без работы. К сожалению, я не заметила недостатка кандидатов. Руководители уходят или релоцируются, закрывают или оптимизируют бизнесы. Когда в компании проходит реорганизация, ассистент — не самая нужная должность. Поэтому зарплаты на этом рынке сейчас находятся на уровне 2022 года. В 2021 году знакомые предприниматели нанимали ассистентов за 80 тысяч рублей в месяц, в 2022 их вознаграждение поднялось до 150 тысяч и с тех пор не росло».
«Раньше золотым стандартом для руководителей был ассистент, который все будет держать под контролем и четко исполнять поручения. Сейчас топовые предприниматели хотят, чтобы их помощник был экспертом. Им нужен самостоятельный ассистент, который знаком с лучшими практиками личного менеджмента и был бы для них наставником в вопросах персональной эффективности».
«На мой взгляд, вакансия ассистента предполагает работу на полтора-два года. Работодатель долго привыкает к человеку, доверяет ему свои банковские карточки и личные данные. Сотрудник должен перенять его стиль принятия решений. Полгода он только будет разбираться, как полноценно быть правой рукой руководителя. При смене ассистента каждый год транзакционные издержки очень высокие. Если человек, который нанимает ассистента, понимает, что его бизнес за это время сильно вырастет, то будут расти и задачи, и доход сотрудника. И тогда работать три года не будет скучно».
«Однажды я решила отстать от себя и перестала думать, что обязательный признак успеха — это развитие собственного бизнеса. По своим характеристикам я не предприниматель, но я отличный исполнитель. Мое развитие происходит не ввысь, а вглубь: сначала я тестирую для своего руководителя клиентский путь в сервисах, в которые стоит инвестировать, а потом мониторю финансовые показатели прироста дивидендов по этому проекту».
«Самое важное качество помощника — четкость, организованность, желание во всем разбираться, наводить порядок и структуру. Это основной скилл, который должен быть у всех, кто хочет построить ассистентскую карьеру. Человек должен думать о том, что, если у его начальника встреча в 14 часов на Чистых прудах, то в 16 часов нельзя ставить следующую встречу на проспекте Академика Янгеля. Задача ассистента — заранее проживать в своей голове путь, который его руководитель потом пройдет в жизни».
«Я бы предлагал людям, которые рассматривают роль личного ассистента, в первую очередь оценить, насколько вы хотите быть человеком, с которым идете работать. Да, в этой роли важна зарплата и нагрузка, но самое главное — мышление, которое вы приобретете по итогу, и насколько этот человек вам откликается. Вы выбираете в большей степени ролевую модель».
Полина Садовникова и Мария Бессмертная воспользовались этим поводом, чтобы пересмотреть свои любимые вампирские саги в строго рабочее время. Пройдите его и узнайте, какой вы вампир.
