Все больше сигналов в настоящем указывает на то, что мы на этапе перехода, когда отсутствие офиса, строгих правил, обязательств, карьерного плана на ближайшие годы — новая нормальность. Мы сверили наши прогнозы с отчетами исследовательских компаний и предсказаниями лидеров отраслей и собрали девять ключевых тенденций, которые определят трансформацию работы креативного класса в следующие пять лет.
Профессор социологии Корнеллского университета Кристобал Янг в исследовании 2014 года говорит, что ценность времени для каждого из нас распределяется нелинейно и имеет сетевой эффект. Сила этого эффекта зависит от свободного времени других людей и их местоположения, что определяет возможность с ними синхронизироваться. Другими словами, мы живем в суперсвязном обществе, со множеством распределенных каналов коммуникации. Возможность быстро очутиться там, где создается максимальная ценность, влияет на нашу ликвидность и потенциал.
Работа на корпорацию, создание собственного стартапа, участие во внешних проектах и творческие коллаборации — все это может существовать одновременно и в наиболее эффективных сочетаниях. К тому же интересы человека могут меняться, как и его возможности. Всегда можно вернуться или повернуть в сторону, чтобы создать новые связи и растить потенциал.
Индивидуальный трек развития выглядит уже не как риск, а как возможность полнее раскрыть свой потенциал, и люди охотнее идут на это. Расти можно не только вверх — от младшего сотрудника в руководители. В больших компаниях этот тренд заметить проще: в одном месте собраны очень разные команды и задачи. Например, разработчик может сменить трек и углубиться в продукт, перейти на менеджерские позиции, которые требуют не только технических знаний, но и понимания жизненного цикла продукта и даже маркетинга. В «Яндексе» менять карьеру нормально и принято. У нас есть несколько внутренних процессов, которые этому способствуют.
Одновременно с этим мы видим, как развитие ИИ ускоряет появление новых профессий и индустрий. Я говорю не только о том, что кратно вырастет спрос на профессии вроде deep-learning-инженер или разработчик ИИ-чатботов. В традиционных областях тоже появится больше возможностей — от юристов, которые занимаются правом в области ИИ, до ИИ-специалистов в медицине, сельском хозяйстве и других привычных профессиях. Чтобы оставаться релевантным для рынка труда, придется поддерживать свои фундаментальные навыки новыми знаниями и инструментами. В этом случае неизбежны ситуации, когда человек переходит на другую работу, набирается нового опыта, возвращается и выдает более высокий результат.
Меритократию как систему, в которой вознаграждаются усилия и индивидуальные способности, часто называют идеальным методом определения экономического, социального и карьерного статуса человека. Так, любой может подняться по социально-экономической лестнице, если проявит свой талант и приложит усилия.
Звучит справедливо, но есть и другой взгляд: меритократия отражает доминирующий дискурс и поднимает тех, кто сумел приспособиться и хорошо «упакован». Потом они, имея доступ к элитному образованию и другим благам, продолжают сохранять свои позиции на вершине этой системы. Эту идею подробно раскрывает профессор Йельского университета Дэниел Марковиц в книге «Ловушка меритократии».
«Креативное неравенство» сейчас на повестке многих социологов и исследователей. И даже Ричард Флорида, открывший когда-то для мира «креативный класс», обращает внимание на то, что резкая концентрация креативного и инновационного потенциала на ограниченной территории — проблема и источник серьезных кризисов.
Меритократия обещает равные возможности и стимулирует прогресс. Однако неравномерный доступ к передовым технологиям может вызвать эффект Матфея (неравномерное распределение преимуществ. — SM): освоившие ИИ будут преуспевать, укрепляя свои позиции, в то время как те, у кого нет доступа к этой технологии, начнут отставать. Сейчас компании активно интегрируют новейшие модели нейросетей в работу, при этом есть страны без доступа к тем же продуктам OpenAI. Такое неравенство может создать замкнутый круг лидеров в сфере ИИ.
GPT4, LLaMA 2, Claude 2 — языковые модели, которые сейчас на слуху. Они усиливают профессиональные навыки, дают моментальные ответы на любые вопросы, упрощают вход в профессию и предлагают безотказного ассистента, который готов помочь 24/7.
Примечательно, что исследования показывают: наибольшую пользу от ИИ получают люди с высшим образованием. Это может усугубить социальное неравенство. OpenAI демократизировал доступ широкой публики к ИИ, создав инструмент в виде не API-интерфейса, а понятного всем диалогового чат-бота. Важно, чтобы все люди имели возможность получить от него пользу.
В начале сентября Всемирный банк опубликовал результаты обширного исследования по гиг-занятости в мире — это временные подработки. Вы можете повозить людей в такси, поработать пару часов курьером, побыть копирайтером на выходных.
Тенденция набирает оборот и затронет каждого. По оценкам Всемирного банка, только в онлайне от 150 млн до 435 млн человек во всем мире пытаются так зарабатывать деньги — это до 12% мировой рабочей силы. И это еще без учета офлайн-подработок (например, такси и доставка).
В McKinsey посчитали, что в США уже половина иммигрантов работают по такому принципу. Американский эксперт Питер Мискович, исследующий будущее работы, прогнозирует, что к 2030 году до 80% всей работы превратится в «гиг».
Россия не отстает от передовых трендов. Согласно оценкам Института социальной политики ВШЭ, в апреле 2022 года 14,7% россиян в возрасте 18–72 лет имели опыт платформенной временной занятости, в том числе 11,6% — в формате эпизодических подработок, 1,6% — в формате регулярных подработок в дополнение к основной занятости и столько же (1,6%) указали занятость через онлайн-платформы в качестве основной.
Высококвалифицированные специалисты тоже все больше вовлекаются в эту систему отношений. Такие международные платформы, как Upwork, Fiverr, Dribbble и Behance, создают эффективные экосистемы для креативного класса. Появляются решения для продавцов, бухгалтеров и даже медицинского персонала (платформы SellX, Nomad Health, Toothio и другие).
.jpg)
Популярность подработки особенно выросла с началом пандемии. Количество желающих подработать продолжает расти. Мы опросили 10 тыс. россиян и выяснили, что 33% из числа тех, кто искал работу за последний год, предпочитают частичную занятость. Полную занятость выбрали 47% респондентов. Как можно заметить, пропорции имеют не такой сильный разрыв.
Секрет здесь не только в свободном планировании рабочего времени, но и в том, что гиг-формат позволяет наращивать совокупный доход каждому, кто в него вовлекается. К примеру, технолог в недалеком 2019 году не мог и представить, что его работа может быть не ограничена ежедневным выходом на рабочее место и офлайн-взаимодействием с коллегами на производстве. 2020 год создал новую реальность: теперь зарабатывать удаленно и проектно — это нормально не только для IT-специалистов и креативных фрилансеров с острова Бали, но и для педагогов, экономистов, инженеров и многих других.
Этот формат работы все более востребован и среди работодателей. Так, в I полугодии 2023 года в сравнении год к году на «Авито Работе» стало в 3,7 раза больше вакансий с предложением занятости в формате неполного дня (этот график предполагает временную подработку). Сейчас из 6 млн опубликованных на платформе вакансий 1,2 млн подходят для гиг-формата.
Почти 15 лет назад Лора Карстенсен, профессор и директор Стэнфордского центра долголетия, в книге A Long Bright Future описала пять мифов, связанных с долголетием. Один из них звучит так: «Работай усердно, спеши выйти на пенсию». В качестве альтернативы Карстенсен предлагает сфокусироваться на том, как мы будем поддерживать наше здоровье, активность и карьеру в 60, 70 и даже 80 лет. Не потому, что придется, а потому, что самая идея пенсии как времени, свободного от труда и обязательств, теряет актуальность. Особенно в области креативной работы, где люди хотят и могут работать дольше и создавать ценность не менее эффективно, чем их более молодые коллеги.
По данным ВОЗ, количество людей во всем мире в возрасте 60 лет и старше растет в пять раз быстрее, чем население в целом. Ожидаемая продолжительность жизни в мире удвоилась с 1900 года, и эксперты говорят, что дети, рожденные в развитых странах, теперь имеют хорошие шансы дожить до 100 лет. Бюро статистики труда США прогнозирует, что 36% людей в возрасте 65–69 лет останутся на работе в 2024 году.
Учитывая движение в сторону более гуманных стилей работы, гибкой занятости, возможностей постоянно обучаться и получать поддержку сообществ, диапазон трудоспособного возраста расширится. Это затронет не только старшее поколение, но и подростков: без эксплуатации — с фокусом на получение навыков, опыт работы в командах и создание инновационных креативных продуктов.
Увеличение продолжительности активной и здоровой жизни, безусловно, скажется на рынке труда. Позиции в компаниях, на которых мы сегодня привыкли видеть 30-летних, будут занимать в том числе 50–55-летние сотрудники. Если человек здоров, то что ему может помешать? Все ограничения только в голове: ожидание выхода на пенсию, стереотипы о должностях и возрасте, нежелание узнавать что-то новое. Последний пункт довольно важный: скорость появления новых технологий все выше, за ними нужно успевать. Возможно, тут поможет искусственный интеллект: он будет делать скучную работу, а за человеком останутся только креативность и способность принимать взвешенные решения. С возрастом эти качества только укрепляются.
«Баланс между работой и личной жизнью (work-life balance) — миф. Работа и жизнь не противоположны друг другу, поэтому их не нужно приводить в баланс», — считает Арианна Хаффингтон, соосновательница интернет-издания The Huffington Post, а также компании Thrive Global, одного из лидеров рынка корпоративного благополучия.
Пандемия нанесла окончательный удар по идее work-life balance, и шансы наладить строгое разделение между работой и частной жизнью свалились к нулю. Раскладывание ежедневной рутины по разным полкам и соблюдение границ становится слишком трудоемким процессом. Это не означает, что ничего, кроме работы, не остается. Но карьера и личная жизнь тоже становятся взаимосвязаны. Лучшим решением оказалось стирание границ и правильная интеграция. Американцы обозначили это как work-life blend. Идея в том, чтобы отказаться от иллюзии разделения работы и жизни как двух противоположных сфер и научиться их сознательно и эффективно «смешивать».
В конце 2022 года компания Gallup опросила 16 тыс. работающих американцев и выяснила, что участников опроса можно разделить на два типа: «блендеры» и «сплиттеры». Первые смешивают работу и личную жизнь, вторые разделяют их. Количество голосов разделилось поровну, и каждому было комфортно в своей категории.
Секрет успеха в том, чтобы понять, к какому типу принадлежите вы, и выбрать соответствующую стратегию.
Я не верю в work-life balance, потому что балансировать нужно то, что противоположно друг другу. И здесь жизнь может восприниматься, как что-то хорошее, а работа — как что-то плохое. Может быть, эта концепция работает для людей, которые оказались не в самых лучших условиях и заняты тяжелым трудом. Но в целом работа — это не проблема, а то, что наполняет нашу жизнь смыслом, в которой, помимо этого, есть еще семья, хобби, спорт и многое другое.
В книге «Поток» Михайя Чиксентмихайи есть примеры, когда люди, занятые, на первый взгляд, скучной работой, погружались в состояние потока. И здесь главный вопрос в том, находит ли человек в своей работе что-то, что погружает его в это состояние? Если да, то в нем не нужно балансировать.
Привлекательность красивой корпоративной карьеры начинает терять свою силу. Особенно это актуально для молодых людей и креативного класса, выросших в эпоху цифровых технологий. Они готовы к риску, инновациям и используют новые платформы для демонстрации своих талантов, не ограничиваясь «душными» корпоративными рамками.
Эту концепцию также продвигают известные визионеры, венчурные капиталисты и фонды. Они предсказывают, что в ближайшем будущем люди не будут так привязаны к работе на компании. Вместо этого они будут получать доход нетрадиционными способами, например играя в игры, изучая новые навыки, создавая произведения искусства, курируя контент. Это может касаться не только креативного труда, но и более рутинной работы (например, юриста, рекрутера, агента по туризму и других).
Венчурный фонд Andreessen Horowitz считает, что в следующие десять лет мы увидим интенсивное развитие Solo Software. Это экосистема продуктов и платформ, которые помогут почти каждому превратиться в индивидуального предпринимателя — эффективно и без потерь. Эти продукты закроют потребность в трех направлениях: операционные процессы, привлечение клиентов и сообщества поддержки.
Считаю, что этот тренд сильно себя проявит вместе с «тихими увольнениями» и скорее поможет людям подрабатывать и увеличивать свой доход более системно, нежели сподвигнет всех переходить в разряд предпринимателей. Тут будет две стороны: компании и корпорации, которые достаточно гибки, будут пользоваться всеми преимуществами таких форматов, и компании-доноры, чьи сотрудники будут успешно пользоваться Solo Software для того, чтобы делиться своей экспертизой с другими командами.
В центре подхода американской некоммерческой организации Opportunity@Work лежит концепция «альтернативных маршрутов». Этими словами они подчеркивают цель и миссию помогать людям без высшего образования строить успешную карьеру с фокусом на конкретные навыки. Организацию спонсируют такие гиганты, как Google, Microsoft, IBM и Mastercard.
Эта инициатива — часть большого движения под названием skill-based («на основе навыков»). Его идея в том, что для построения карьеры в первую очередь важны навыки, которые человек может получить и без высшего образования — например, с помощью курсов и опыта работы в отдельных проектах.
Методы и технологии в найме, поиске работы и развитии сотрудников поддерживают эту тенденцию, внедряя инструменты описания, идентификации и оценки навыков. Похожим образом эксперты пытаются предсказывать будущее, отслеживая, как меняется спрос на те или иные навыки со стороны работодателей.
Неожиданная история вокруг «навыков» произошла, например, в 2022 году. В попытке побороться против предвзятости со стороны работодателей в отношении соискателей с дислексией LinkedIn добавил новый профессиональный навык dyslexic thinking (дислексическое мышление отличает способность одновременно оценивать логическую и эмоциональную стороны ситуации. — SM). Теперь специалисты могут открыто говорить об этой своей особенности, так как из недостатка дислексия превратилась в преимущество.
Skill-based-подход особенно актуален в быстро меняющейся среде, в которой актуальные сегодня навыки могут стать устаревшими завтра. Поэтому работодатели все больше придают важность навыкам при отборе и оценке кандидатов. На базе hh.ru мы видим, что на этапах скрининга кандидатов skill-based-механики растят метрики релевантного взаимодействия. Расширение поиска талантов по навыкам означает меньшую конкуренцию за одинаковый небольшой пул кандидатов, более целенаправленный наем. Это позволяет компаниям адаптировать свои практики найма к изменяющейся природе работы. Несмотря на нехватку талантов, компании, испытывающие трудности с наймом, могут увеличить свой пул кандидатов до 20 раз при использовании этого подхода.
Слово «гибрид» теперь часть нашего рабочего лексикона. Пандемия заставила нас на какое-то время запереться в домах и вынудила пересмотреть привычные методы работы и общения, а мы научились быть более гибкими, ментально и географически. Некоторым индустриям тоже пришлось меняться, гибридизация сегодня касается многих аспектов нашей жизни: от образования и мероприятий до путешествий и потребительских товаров. И, кажется, в некоторых моментах мы получили существенные преимущества, от которых уже трудно отказаться.
Когда мы говорим о «гибридности», чаще всего мы имеем в виду гибридный формат работы — сочетание онлайн и офлайн-методов взаимодействия и общения. По результатам прошлогоднего исследования Logitech и Аналитического центра НАФИ, 86% российских компаний планировали внедрять этот формат работы. Кроме этого, в начале 2023 года SuperJob проводили опрос среди российских работодателей, который показал, что удаленная занятость все еще популярна, хотя ее объемы ниже, чем можно было ожидать. Доля компаний с возможностями дистанционной работы находится на уровне 40%.
С преимуществами гибридной работы мы не до конца определились. С одной стороны, сотрудники стали существенно экономить время, деньги и силы. С другой — существует легенда, что в офисе мы все были более продуктивны, лучше общались и создавали больше ценности.
Сэм Альтман, генеральный директор OpenAI, недвусмысленно высказался, что удаленная работа была самой большой ошибкой технологической индустрии. Такие компании, как Google, Amazon и Meta включили жесткую политику возвращения в офисы, которая подразумевает увольнения за несоблюдение «режима». Сервис Resume Builder опросил 1 тыс. руководителей компаний и выяснил, что 90% из них планирует вернуть сотрудников в офисы к концу 2024 года. Около 30% говорят, что тем, кто не готов к этим требованиям, грозить увольнение.
Скорее всего, мы находимся на этапе поиска оптимальной формы работы, и текущая реакция компаний — следствие того, что мы все не были до конца готовы к происходящему. Тем не менее главный инсайт, с которым согласны почти все эксперты и руководители компаний, в том, что пять «офисных» дней в неделю действительно остались в прошлом.
Пока преждевременно говорить, что гибридная работа — это устойчивый тренд. Мы видели огромную волну интереса к этому в 2021 году. Сейчас же, если посмотреть на Gartner Hype Cycle for Hybrid Work (цикл зрелости технологии, в данном случае для гибридной работы. — SM), гибрид идет в сторону ямы разочарований. И для этого есть несколько оснований. Некоторые компании увидели снижение производительности и начали активно возвращать сотрудников в офис, угрожая в крайнем случае увольнением. Более того, некоторые усиливают трекинг за производительностью на местах, и сотрудникам очень сложно сопротивляться.
В BigTech продолжаются сокращения. Например, на этой неделе LinkedIn одним днем уволил 700 человек. У людей нет переговорной силы, и им приходится адаптироваться к требованиям работодателя. Сложно прогнозировать, что из этого выйдет. Я вижу огромное преимущество классического оффлайнового формата, который пока невозможно полноценно воспроизвести через удаленное общение.
В 2019 году британская организация Royal Society of Arts выпустила исследование о четырех сценариях работы в будущем. Этот документ, в отличие от других подобных, не перенасыщен оптимизмом, а смело показывает вероятные негативные траектории будущего работы.
Сценарий под названием «Большая технологическая экономика» описывает эпоху технологических гигантов. Вычислительные мощности и прорывы в методах машинного обучения в сочетании с непостижимым объем данных и сетью устройств Internet of Things обеспечат к 2035 году тотальную автоматизацию и интеграцию всего. Эти технологии будут исключать любые виды занятости (даже когнитивные и креативные), а у людей останутся только досуг и развлечения, которые сами смогут превратиться в новый тип оплачиваемой работы. Проще говоря, через десять лет технологии могут забрать у нас любую работу. Что примечательно, авторы этого прогноза, продумывая такое развитие событий, еще даже не соприкоснулись с ChatGPT.
Исчезновение многих рабочих мест — уже неоригинальная идея. Цифры прогнозируют разные: от 70 млн до 300 млн рабочих мест.
Обычно людям обещают что-то на замену — например, удобную и креативную работу, которая позволит заниматься стратегиями, большими идеями и творчеством. Подобные варианты оптимистичного развития событий предложило множество компаний — IBM, Всемирный экономический форум, McKinsey Global Institute и другие.
Опираясь на труды ученых Хелен Хестер, Ника Срничека и Аарона Бенанава, я полагаю, что работа по уходу за другими людьми (care work), а также более инженерные виды работы по обслуживанию алгоритмов и серверов должны сосуществовать с переосмыслением роли и вклада труда технологий в общее будущее. Если этого не произойдет, то работа будущего будет так же, как и сегодня, подвержена эксплуатации и логике роста прибыли вместо роста благосостояния: капитал в его стремлении к прибыли любой ценой ограничивает свободную творческую энергию природы и техники.
ИИ автоматизирует самый отчуждающий труд копирайтера и программиста, автоматизирует производство текста и искусства, сам при этом становясь искусством, демонстрирует цифрового трансцендентального субъекта, обнажая машинное бессознательное. Появление продвинутых больших языковых моделей акселерирует изменения в работе, организации труда, экономике и философии техники, и только от нас и нашего коллективного посткапиталистического действия зависит, будут они выгодны только корпорациям и сверхбогатым или же всему человечеству.
Приглашаем вас присоединиться к нашей миссии, делиться новостями, историями и экспертизой через инструмент обратной связи на канале @setters и @settersmedia_news или по почте hello@setters.media,
а также подписываться на нашу рассылку.
