Первая работа редко выглядит как начало большой истории и куда чаще воспринимается как что-то временное: стажировка «для опыта», подработка между парами, смены, чтобы появились свои деньги и строчка в резюме.
На практике карьерные маршруты обычно устроены менее линейно и не гораздо страннее, чем нам обещали карьерные гайды.
В этом материале — три истории сотрудников X5, которые доказывают, что первая работа может быть началом большого и интересного пути.
Первая работа редко выглядит как начало большой истории и куда чаще воспринимается как что-то временное: стажировка «для опыта», подработка между парами, смены, чтобы появились свои деньги и строчка в резюме.
Социальные сети каждый день показывают истории про быстрые запуски, собственные проекты и списки «30 до 30». Кажется, что к определенному возрасту нужно уже найти дело жизни, любить его, хорошо зарабатывать и постоянно расти.
Из-за этого первая работа часто воспринимается не как первый опыт, а как выбор собственной идентичности.
Что если ошибусь? Что если потрачу несколько лет зря? Что если все уже нашли себя, а я нет? Парадокс в том, что ответ на эти вопросы редко можно найти заранее. Понять, что тебе интересно, обычно получается уже внутри работы: когда появляются сложные задачи, ответственность, ошибки, люди, у которых хочется учиться, и ощущение, что твои решения действительно что-то меняют.
Поэтому в начале карьеры важна не только сама должность. Важнее среда, в которой можно пробовать новое, менять траекторию и расти.
Когда я только начинала работать, успешная карьера казалась чем-то очень далеким. Мне было сложно представить, что молодой специалист действительно может на что-то влиять.
Я была уверена, что пока у человека не появится десять лет опыта, его ждут только рутинные задачи и однотипные должности, на которых мало что зависит от тебя. Сейчас я понимаю, что это не так. Все зависит от компании, руководителя и, конечно, от тебя самого.
Для меня успешная карьера — это не про одну должность или красивую строчку в резюме. Это путь постоянного развития и изменений, возможность получать самые разные навыки, иногда совершенно неожиданные, знакомиться с классными людьми, перенимать их опыт, получать поддержку и менторство и постоянно сталкиваться с новыми задачами и вызовами. Наверное, именно поэтому мой опыт стажировки получился совсем не таким, как я ожидала.
Часто стажеров приглашают скорее для галочки или чтобы закрыть задачи, которые никто больше не хочет делать. Получилось наоборот. Работы было много. Были сложные проекты, ошибки и ответственность. Но именно это и дало возможность расти.
Я хорошо помню день, когда руководитель сказала: «Есть интересная задача, нужно собрать всю нашу аналитику в дашборд». Я никогда ничего подобного не делала. Не писала код и вообще не понимала, с чего начать. Но решила рискнуть.
Мне дали курсы по SQL (от англ. Structured Query Language — язык программирования для управления, обработки и извлечения данных из реляционных баз данных), познакомили с аналитиками, помогали, если что-то было непонятно. Через две недели дашборд был готов.
Тогда я впервые подумала, что на самом деле могу сделать вообще что угодно.
Наверное, именно такие моменты сильнее всего меняют отношение к работе. Когда тебе не просто дают задачу, а доверяют то, чего ты раньше никогда не делал. Постепенно появлялось все больше зон ответственности. Руководитель начала доверять мне самостоятельное выполнение больших задач, общение со смежными командами, а в какой-то момент я стала лидировать процесс обучения чат-бота.
Я хорошо помню это ощущение. Ошибки и взлеты «Сферы» я тогда воспринимала как что-то личное и понимала, что уже не могу просто оставить этот продукт на произвол судьбы. Наверное, именно тогда работа перестала быть чем-то временным.
Переход в продуктовую роль произошел довольно органично.
За год работы в команде у меня появлялось все больше новых задач и навыков. Потом руководитель предложила попробовать развиваться в продуктовом направлении, посоветовала книги и курсы, которые помогают разобраться в основных продуктовых подходах.
Когда я глубже познакомилась с этой работой, появилось желание двигаться дальше именно по этому пути. Потом появился и собственный продукт. Сначала было страшно, но нас очень поддерживали, постоянно разбирали разные кейсы и давали обратную связь.
Сейчас я работаю над продуктом «Деньги и льготы». Вместе с командой мы стараемся сделать так, чтобы сотрудники лучше понимали свой доход, возможности роста и доступные бенефиты.
Мы занимаемся персонализацией льгот, улучшаем пользовательский опыт и работаем над тем, чтобы многие процессы становились проще и понятнее.
Но больше всего меня по-прежнему радуют люди. Мне очень интересно знакомиться с новыми коллегами, узнавать про их работу, процессы и опыт, вместе придумывать новые идеи и смотреть, как они постепенно превращаются в реальные продукты и полезные функции. Особенно радует момент, когда понимаешь, что все это получилось благодаря совместной работе команды.
Каждое утро я составляю план на день: кому что нужно напомнить, с кем созвониться, какую встречу назначить, что обязательно успеть сделать. А потом в течение дня постоянно к нему возвращаюсь, чтобы ничего не забыть и правильно расставить приоритеты. Любимый момент рабочего дня — встречи за чаем в офисе. Обычно именно тогда разговоры становятся самыми интересными и глубокими.
За время работы я точно стала более решительной и ответственной. Здесь очень много людей, на которых хочется равняться и у которых хочется учиться не только работе, но и отношению к жизни. Из забавного — я даже перенесла продуктовый подход в обычную жизнь. Теперь не боюсь больших задач и сложных авантюр, потому что знаю: сначала можно сделать минимальную рабочую версию, а потом постепенно улучшать ее.
Чтобы получить хороший результат, иногда достаточно просто решиться на первый шаг.
Если бы сейчас я могла что-то сказать себе в первый рабочий день, то попросила бы не переживать. Потому что коллектив окажется потрясающим, а все сложности, ошибки и проблемы в итоге окупятся и принесут очень крутой результат.
А человеку, который боится, что первая работа определит всю его жизнь, я бы сказала одну простую вещь. Мы сами решаем, что определяет нашу жизнь. Если работа классная, можно остаться и сделать ее частью своего будущего. А если нет — всегда можно уйти в другое место, забрав с собой все ценное, чему успел научиться.
Когда я пришел в компанию, у меня был действительно сложный период.
До этого я хорошо зарабатывал на продаже компьютеров, открыл свою кофейню, занимался своим делом. Уже успел почувствовать вкус свободы — когда сам управляешь временем, принимаешь решения и отвечаешь за результат.
Однако поскольку все деньги ушли на запуск кофейни, средств на то, чтобы продолжать заниматься другими проектами, уже не осталось. Кофейня, кстати, работает до сих пор — там все еще много ручного управления, но мы держимся. И вот в этой точке, когда я чувствовал, что схожу с дистанции, мне пришлось искать себя в другом направлении.
Это сильно ударило по вере в себя. Казалось, что я сделал шаг назад. Но одновременно было другое ощущение — что именно этот шаг назад выведет меня на новый уровень. Что это не тупик, а перезагрузка. Как будто ты отступаешь на несколько шагов, чтобы потом разбежаться и прыгнуть дальше.
Я целенаправленно рассматривал разные управленческие вакансии, смотрел, где могу применить свой опыт и одновременно вырасти. Благодаря кофейне у меня уже был некоторый бэкграунд, но системного опыта именно в крупном сетевом ретейле не хватало.
В декабре я наткнулся на вакансию директора-партнера-стажера в «Пятерочке». Когда прочитал описание и условия, сразу подумал: это мой шанс. Но особенно меня зацепил сам формат — именно партнерство. У меня есть своя кофейня, которую я развиваю, и я сразу понял: навыки, которые я получу здесь, я смогу напрямую применить в своем бизнесе. Это не просто работа за зарплату, а учеба на реальных кейсах огромной компании, которая усилит меня как предпринимателя. Получить системный опыт управления в ретейле, да еще и в такой структуре, как X5, — это действительно крутая возможность. Я понял, что нужно пробовать.
Сильно вырасти помогла и сама стажировка. Меня постоянно переводили между разными магазинами. Приходилось быстро адаптироваться, знакомиться с новыми командами и процессами. Потом мне дали сложный магазин и при этом не оставили одного — рядом был опытный директор, который всегда мог помочь. Мне кажется, это идеальная комбинация — доверие и поддержка.
Сегодня моя зона ответственности выросла колоссально. По сути, я отвечаю за многомиллионный бизнес. Но для меня это не только про показатели и прибыль. Это еще и ответственность за людей, их развитие и настрой. За то, чтобы у них тоже что-то получалось.
Наверное, самое интересное в моей работе — выстраивать порядок внутри системы, когда вокруг, кажется, сплошной хаос. Делать так, чтобы все работало как часы. А еще — работать с людьми. Технику можно настроить один раз, а с людьми каждый день что-то новое. Где-то нужно быть руководителем, где-то наставником, где-то просто человеком, который готов поддержать.
Мне кажется, мое отношение к работе сильно связано с самой ролью директора-партнера.
Для меня директор-партнер — это человек, которому не все равно, какие показатели у магазина. Он приходит на работу не только за зарплатой, а за достижением целей. Выполнение KPI — это не просто галочка в отчете, а возможность проявить себя и доказать, что ты способен на большее. Это другое отношение: ты не отрабатываешь смену, а строишь результат.
Внутри компании у директора-партнера действительно больше полномочий. Он может принимать часть решений самостоятельно, может предлагать свои идеи и влиять на процессы, а не просто выполнять инструкции. Наверное, именно это меня и зацепило.
В 22 года управлять людьми, многие из которых старше тебя, и отвечать за процессы, где цена ошибки высока, — постоянный вызов.
У меня нет классического управленческого образования. За спиной пока только реальный опыт и насмотренность. Я иду своим путем: ошибаюсь, делаю выводы, исправляюсь и меняюсь. Каждая ошибка для меня — не провал, а урок, который сразу идет в дело.
Наверное, именно поэтому мне никогда не было по-настоящему страшно брать на себя ответственность.
Скорее была неуверенность в собственных силах. Я слишком долго до этого не работал в привычном понимании: в коллективе, по четкому графику, системно. И когда только пришел в компанию, внутри сидела мысль: «А не растерял ли я все? Смогу ли снова встроиться в этот ритм?»
Но довольно быстро пришлось учиться. Быстрее всего — огромному количеству внутренних программ и сервисов, без которых невозможно управлять магазином. Сначала голова шла кругом от интерфейсов и цифр, а сейчас это уже почти второй язык.
А мой любимый момент рабочего дня начинается в семь утра. Я открываю магазин, и у меня есть примерно час полной тишины. Никто не отвлекает, можно спокойно подумать, расставить приоритеты и подготовиться к дню.
Себе в первый рабочий день я бы не стал давать советов или напутствий. Я бы просто спросил: «Стоит ли все то, чем ты жертвуешь ради успеха в работе, того результата, который получишь?» Скажу честно, у меня до сих пор нет на этот вопрос однозначного ответа. Я продолжаю себе его задавать. Это не сомнение в правильности пути, а скорее постоянная проверка, туда ли я иду и чем за это плачу.
Человеку, который боится, что первая работа определит всю его жизнь, я бы ответил просто. Первая работа — это не приговор. Вопрос не в том, куда ты попал, а в том, с каким настроем ты туда идешь.
Когда я окончила колледж, начались поиски работы. Почти месяц я ходила по собеседованиям, иногда по несколько в день. Но везде было что-то не так. Где-то под вакансией скрывались горячие продажи, где-то реальные условия не совпадали с тем, что обещали.
Когда мне предложили работу в новом формате Select, я не строила никаких планов. Наоборот, думала, что задержусь на пару месяцев и буду искать что-то дальше.
Это был первый магазин нового формата, где все было новым вообще для всех. Мы вместе учились, разбирались в процессах и постепенно становились командой. Наверное, именно коллектив изменил мое отношение к работе. Большинство ребят были моими ровесниками. Мы вместе осваивали новые задачи, поддерживали друг друга, и в какой-то момент работа перестала казаться тяжелой.
Но довольно быстро пришлось учиться. Быстрее всего — огромному количеству внутренних программ и сервисов, без которых невозможно управлять магазином. Сначала голова шла кругом от интерфейсов и цифр, а сейчас это уже почти второй язык.
Я даже перевелась в университете на полностью дистанционное обучение, когда поняла, что уходить не хочу.
В самом начале я была работником-универсалом, потом почти сразу перешла в пекарню, позже стала бариста-пекарем. Через три месяца наш менеджер ушла в декрет, а новую должность предложили мне.
Когда я стала менеджером, первым делом начала добавлять то, чего самой не хватало раньше.
Наладила поставки, чтобы в кафе всегда был весь ассортимент. Сделала материалы для стажеров, которые можно открыть прямо на рабочем месте. Начала оптимизировать процессы: некоторые задачи, которые раньше занимали полчаса, теперь выполняются за пять минут.
Работа менеджера также включает в себя обучение новых сотрудников. Из-за того что формат активно развивается и открываются новые точки, к нам часто отправляют людей на стажировку. В моей картине мира руководитель должен быть тем, на кого можно положиться в трудную минуту, кому можно задать интересующий вопрос, кто покажет, как правильно, обучит, объяснит и готов прийти на помощь в критичные моменты. Я стараюсь помогать коллегам по цеху. В пиковые часы я часто встаю за бар или помогаю в пекарне, иногда поддерживаю одну из зон соло.
Помимо прочего, в работу входит контроль качества и эстетической составляющей. Я всегда по несколько раз проверяю сроки годности, слежу за наполненностью витрины, корректностью ценников, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Оптимизирую склад, подписываю коробки, расставляю все так, чтобы нужную вещь можно было найти за несколько секунд. Иногда бывают ситуации, когда что-то нужно принести буквально за три минуты, потому что ждет клиент, и такие мелочи действительно имеют значение.
Я также обсуждаю ассортимент кафе и пекарни, смотрю, что пользуется большим спросом, делаю сравнительные таблицы и думаю, что можно улучшить. Мне нравится искать решения, которые будут полезны и для команды, и для гостей, и для бизнеса. Здорово, что компания дает возможность их реализовывать.
Мой любимый рабочий ритуал — оформление витрины. Я люблю, когда все выглядит аккуратно: ценники стоят ровно, продукция красиво выложена. Часто слышу от покупателей восторженные комментарии, а некоторые гости даже говорили мне идти в кейтеринг/сервировку. Еще люблю делать латте-арт и иногда специально ищу новые рисунки, чтобы попробовать их в потоке.
Мне кажется, первая работа может стать и делом жизни, и просто ступенью к нему. Но в любом случае это не время, потраченное зря. Любой опыт потом оказывается полезным.
