Откликнуться: почта — projectmanager.emra@gmail.com
— Работать с входящими обращениями клиентов
— Повышать конверсию в покупку
— Развивать repeat sales и retention
— Выстраивать высокий уровень клиентского сервиса
— Работать с VIP-клиентами и сложными кейсами
— Внедрять upsell / cross-sell механики
— Внедрять и развивать CRM
— Формировать воронку продаж
— Создавать регламенты и стандарты работы
— Внедрять скрипты
— Улучшать процессы взаимодействия с клиентами
— Анализировать продажи и клиентское поведение
— Отслеживать ключевые метрики
— Готовить отчетность и предложения по улучшению
— Искать точки роста выручки и клиентского retention
— Взаимодействовать с маркетингом, продуктом и операционной командой
— Участвовать в разработке коммерческих механик и акций
— В будущем — участвовать в формировании и обучении sales-команды
— Опыт в B2C sales / customer sales / account management
— Умение выстраивать процессы, а не только работать «руками»
— Понимание CRM, воронки продаж и клиентской аналитики
— Умение работать с premium/lifestyle/fashion/beauty/e-commerce брендами
— Сильные коммуникационные навыки
— Любовь к системности и инициативности
— Умение принимать решения и брать ответственность
