— Формировать и развивать карту триггерных upsell-коммуникаций в каналах: chatbot, in-app push, notification center, email, SMS
— Масштабировать успешные механики, проводить аудит и улучшать ранее запущенные кампании (обратные A/B, обновление контента, сегментов)
— Вместе со смежными командами моделировать, приоритизировать и запускать отдельные эксперименты, а также крупные CRM-проекты, направленные на развитие базы платящих исполнителей Авито Услуг
— Кросс-функционально взаимодействовать с дизайнерами, редакторами, разработчиками и аналитиками, контролировать скорость и качество выполнения задач
— Поддерживать и улучшать общие процессы команды CRM Услуг
— Участвовать развитии CRM-платформы Авито как бизнес-заказчик
— Релевантный опыт работы в CRM от 3х лет
— Знание SQL на базовом уровне и выше
— Аналитические навыки: вы придумывали и проводили эксперименты, направленные на рост ключевых метрик, и знаете, как интерпретировать полученные результаты
— Опыт запуска рассылок в различных каналах (email, in-app push, уведомления в продукте, chatbot)
— Опыт работы с удержанием аудитории, вовлеченностью, и знание, что такое cross-sell и upsell-механики и как их использовать в CRM-рассылках
— Опыт работы с B2B-направлением
— Понимание принципов антиспам-политики
— Опыт сегментации базы клиентов будет плюсом
— Опыт работы с ML-моделями в качестве бизнес-заказчика будет плюсом
