Аккаунт-директор

Что нужно делать

— Управлять группой: план развития и KPI, загрузка, назначение AM на проекты, найм/офбординг, мотивация и рост команды

— Растить выручку: план группы и планы по ключевым клиентам, проактивные КП, тендеры

— Держать сервис: NPS, контакт с ЛПР, регулярные встречи и клиентские мероприятия

— Курировать проекты end-to-end: сроки, качество, сметы и маржинальность; строить пул подрядчиков

Какие требования

— Опыт работы группхедом или аккаунт-директором в агентстве

— Опыт в развитии клиентского сервиса, опыт в тендерах

— Достаточная экспертиза в реализации проектов end-to-end, умение строить процессы будут плюсом

— Эмпатия и лидерская позиция, открытая коммуникация и быстрый доверительный коннект